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面試熱點:“城市啄木鳥”“啄”出城市新問題

2019-12-26 09:15:25| 來源:中公教育張 媛

熱度背景:

作為十三朝古都西安,為提升城市形象,于今年4月印發《西安市城市啄木鳥獎勵辦法(試行)》,邀請市民參與其中,以有獎的方式,引導市民像“啄木鳥”一樣,為城市管理“挑刺”、查找問題,變被動為主動。據了解,《獎勵辦法》已從4月15日起試行期6個月,西安市民可以對城市管理方面的有關問題進行“有獎投訴”,投訴可以獲取積分,一個積分兌換一元人民幣。投訴范圍涵蓋西安市建成區內(不含各類社區、城中村及單位內部)的垃圾桶滿溢、公廁不潔、綠地缺損、樹木缺失或枯死、行道樹倒伏、廣告牌倒塌或畫面破損、懸掛橫幅標語、路燈安全隱患、井蓋缺失或破損、低洼積水等城市管理問題。西安市民隨時隨地可通過微信小程序進行投訴,并且可以獲得一定的現金獎勵。

模擬試題:

2019年4月,西安市城市管理和綜合執法局試行《西安市城市啄木鳥獎勵辦法》,通過“城市啄木鳥”微信小程序收集群眾意見,并給予積分及現金獎勵。試運行半年以來,收到上報問題達39133件,其中包括環衛、綠化、廣告、路燈、井蓋、積水等城市管理問題。對此,你怎么看?

中公解析:

1.分析政策出臺的目的、意義。

目的:“城市啄木鳥”微信小程序是為了激發市民群眾參與城市管理的熱情,及時發現并反映問題,使人人成為城市管理的監督員,發揮群防群治的力量。

意義:

(1)快速發現問題。城市管理問題的監督以往都是依靠政府和媒體,反饋意見渠道單一,而現在微信小程序的受眾更廣,能調動更多的基層監督力量,從上報問題達39133件可見一斑。

(2)全面涵蓋基層問題。平臺中可以反饋的問題類目齊全,涵蓋了日常管理觸及不到的基層小事,例如垃圾桶滿溢、公廁不潔、綠地臟亂、行道樹倒伏、井蓋缺失或破損、低洼積水等問題。

(3)提升市民社會責任感。以往市民發現問題時,找不到投訴渠道,或得不到解決,而漸漸養成事不關己、高高掛起的態度,而現在推行獎勵機制,鼓勵“城市啄木鳥”“啄”出城市管理問題,從而提升主人翁意識,形成“人民城市人民管、管好城市為人民”的良性互動。

2.分析政策可能存在的問題。

(1)案件數量龐大,單單依靠執法局的力量難以高效解決。

(2)使用群體多為中青年群體,對于老年群體的吸引力不強。

(3)對平臺工作人員的素質要求比較高。

3.提出落實政策的具體措施和建議。

(1)完善工作機制。加強工作人員業務培訓,提升服務意識和服務水平,同時明確工作細節,尤其是關于平臺回復時限、問題解決時限等問題,落實到人、明確獎懲。

(2)調動有效資源?梢越梃b浙江等發達城市的管理經驗,將線上小程序與線下“城市啄木鳥”志愿者隊伍相結合,并與城管、環境、市容、衛生等部門聯合,及時處理群眾反映的各項問題,定期開展環境整治志愿服務活動。

(3)做好小程序推廣宣傳。深入基層開展廣泛宣傳活動,通過下社區、進農村等形式,細致講解該平臺的意義和操作方式,從而鼓勵和引導更多的群眾加入到“城市啄木鳥”監督團隊中來。

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(責任編輯:李茜)

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